Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — VIALENCIA
InsideValor (Entreprise individuelle) · SIRET 939 120 721 00013
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1. Préparation de la commande
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés en
moyenne, hors week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison
France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de votre
commande. Aucun frais supplémentaire ne peut vous être facturé après paiement.

4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.
Comptez parfois 24 à 48 heures avant que le suivi ne s'active chez le transporteur.

5. Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande.
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@vialencia.com : nous
pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas parti.

6. Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé passé le délai annoncé, écrivez-nous à
contact@vialencia.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et
procédons au renvoi ou au remboursement.

7. Colis endommagé
Si le colis vous parvient visiblement abîmé, émettez des réserves auprès du
transporteur au moment de la remise et contactez-nous avec une photo.

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Contact : contact@vialencia.com — disponible tous les jours de 9h à 20h
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