Panier (0)
Votre panier est vide
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site Vialencia entre l'entreprise individuelle InsideValor (SIRET 939 120 721 00013, 145 Allée Condillac, 38400 Saint-Martin-d'Hères), exploitant la marque Vialencia, et tout client consommateur (ci-après « le Client »).
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des sous-vêtements et articles textiles à usage personnel. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager le vendeur en cas de légère différence (couleur, teinte selon l'écran).
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Vialencia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client valide sa commande après avoir vérifié le détail de son panier. La validation vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après paiement.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site. La commande est effective après confirmation de l'accord des centres de paiement.
Article 6 – Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison estimés sont de 10 à 20 jours ouvrés selon la destination et le produit. Ces délais sont indicatifs. En cas de retard important, le Client peut contacter contact@vialencia.com.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification, sous réserve de l'exception d'hygiène prévue à l'article 8.
Article 8 – Retours et exclusion pour raisons d'hygiène
Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. En conséquence, les sous-vêtements dont l'emballage d'hygiène a été ouvert, ou qui ont été portés, essayés ou lavés, ne peuvent être ni repris ni échangés. Seuls les articles retournés neufs, non portés, dans leur emballage d'origine scellé, sont éligibles. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Article 9 – Remboursement
En cas de retour éligible, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 10 – Garanties
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Article 11 – Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de Confidentialité.
Article 12 – Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
